Supervisión de instalaciones
Atención de incidencias en instalaciones industriales
Detectamos, registramos y avisamos de las incidencias del recinto al responsable correspondiente, con seguimiento de lo que se detecta.
Detectar a tiempo y avisar bien
Una incidencia mal gestionada cuesta tiempo y dinero; una detectada y comunicada a tiempo se resuelve antes y con menos impacto. Nuestro personal está atento al estado del recinto y, cuando aparece algo fuera de lo normal, actúa según el protocolo acordado con tu empresa.
El proceso es sencillo y eficaz: se detecta la incidencia, se registra con la información relevante, se avisa a la persona o el departamento responsable y se hace seguimiento hasta su cierre. Esa trazabilidad permite saber qué ha pasado, cuándo y cómo se ha resuelto.
Qué hacemos ante una incidencia
- Detección. Identificación de la incidencia durante las rondas o la actividad diaria.
- Registro. Anotación de la incidencia con la información necesaria para su gestión.
- Aviso al responsable. Comunicación inmediata a la persona o el departamento que corresponde.
- Seguimiento. Control de la incidencia hasta su resolución, con trazabilidad.
Parte del seguimiento del recinto
La atención de incidencias trabaja de la mano de las visitas aleatorias, dentro de la supervisión de instalaciones. Muchas incidencias se detectan precisamente en esas rondas.
Preguntas frecuentes
¿Resolvéis vosotros las incidencias técnicas?
Nuestro papel es detectar, registrar y avisar al responsable; la resolución técnica la asume el servicio o proveedor que corresponda, con nuestro seguimiento.
¿Hay un protocolo de aviso?
Sí, acordamos con tu empresa a quién avisar y cómo actuar ante cada tipo de incidencia.
¿Hablamos de tu espacio?
Te preparamos una propuesta a medida, sin compromiso.