Supervisió d’instal·lacions
Atenció d’incidències en instal·lacions industrials
Detectem, registrem i avisem de les incidències del recinte al responsable corresponent, amb seguiment del que es detecta.
Detectar a temps i avisar bé
Una incidència mal gestionada costa temps i diners; una de detectada i comunicada a temps es resol abans i amb menys impacte. El nostre personal està atent a l’estat del recinte i, quan apareix alguna cosa fora del normal, actua segons el protocol acordat amb la teva empresa.
El procés és senzill i eficaç: es detecta la incidència, es registra amb la informació rellevant, s’avisa la persona o el departament responsable i se’n fa seguiment fins al tancament. Aquesta traçabilitat permet saber què ha passat, quan i com s’ha resolt.
Què fem davant d’una incidència
- Detecció. Identificació de la incidència durant les rondes o l’activitat diària.
- Registre. Anotació de la incidència amb la informació necessària per a la seva gestió.
- Avís al responsable. Comunicació immediata a la persona o el departament que correspon.
- Seguiment. Control de la incidència fins a la seva resolució, amb traçabilitat.
Part del seguiment del recinte
L’atenció d’incidències treballa de la mà de les visites aleatòries, dins de la supervisió d’instal·lacions. Moltes incidències es detecten precisament en aquestes rondes.
Preguntes freqüents
Resoleu vosaltres les incidències tècniques?
El nostre paper és detectar, registrar i avisar el responsable; la resolució tècnica l’assumeix el servei o proveïdor que correspongui, amb el nostre seguiment.
Hi ha un protocol d’avís?
Sí, acordem amb la teva empresa a qui avisar i com actuar davant de cada tipus d’incidència.
En parlem, del teu espai?
Et preparem una proposta a mida, sense compromís.