La empresa
Canal ético
Ponemos a disposición de empleados, clientes, proveedores y colaboradores un canal para comunicar, de forma confidencial y también anónima, cualquier conducta contraria a la legalidad o a nuestro código de conducta. Encontrarás el formulario al final de la página.
¿Qué es el canal ético?
Es el Sistema Interno de Información de AGP, la vía preferente para informar de posibles irregularidades de acuerdo con la Ley 2/2023, que protege a las personas que comunican infracciones. Es una herramienta de transparencia y mejora, no un buzón de quejas del servicio: para incidencias comerciales o de atención, utiliza el formulario de contacto.
¿Qué puedes comunicar?
- Incumplimientos legales. Infracciones del Derecho de la Unión Europea o de la normativa española.
- Fraude o corrupción. Cohecho, malversación, conflictos de interés o irregularidades económicas y contables.
- Acoso y derechos laborales. Acoso, discriminación o vulneración de los derechos de las personas trabajadoras.
- Seguridad y salud. Riesgos para la seguridad y la salud en el trabajo.
- Protección de datos. Usos indebidos de datos personales o brechas de seguridad.
- Medioambiente. Daños o riesgos para el medioambiente.
Tus garantías
- Confidencialidad. Protegemos tu identidad y la de las personas afectadas; solo accede a la información el responsable autorizado.
- Anonimato. Puedes comunicar sin identificarte: el formulario no exige ningún dato personal para poder enviarlo.
- Sin represalias. La ley prohíbe cualquier represalia (despido, degradación, acoso…) contra quien informa de buena fe, con protección durante 2 años.
- Buena fe protegida. Quedas protegido aunque, tras investigarlo, los hechos finalmente no se confirmen.
Cómo lo gestionamos y plazos
- Acuse de recibo. Si facilitas un medio de contacto, confirmamos la recepción en un máximo de 7 días naturales.
- Responsable independiente. Un Responsable del Sistema analiza y tramita la comunicación con autonomía respecto a la dirección.
- Resolución. Damos respuesta en un plazo máximo de 3 meses (ampliable en casos especialmente complejos).
- Registro confidencial. Toda comunicación queda registrada de forma segura y confidencial.
Canales externos
Además de este canal interno, puedes dirigirte directamente a las autoridades competentes: la Autoridad Independiente de Protección del Informante (AAI), a nivel estatal, y en Cataluña la Oficina Antifrau de Catalunya.
Uso responsable y protección de datos
Los datos que facilites se tratan conforme al RGPD y a la Ley 2/2023, con la única finalidad de gestionar la comunicación, y se conservan solo el tiempo necesario. Utiliza el canal de buena fe: comunicar hechos falsos a sabiendas puede tener consecuencias legales y disciplinarias.
Presenta tu comunicación
Rellena el siguiente formulario. Puedes hacerlo de forma anónima o facilitar tus datos si quieres que te informemos del seguimiento.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar el canal ético?
Cualquier persona relacionada con AGP: empleados, personas en proceso de selección, clientes, proveedores o colaboradores.
¿Puedo comunicar de forma anónima?
Sí. El formulario permite enviarlo sin ningún dato personal obligatorio. Si quieres recibir respuesta o seguimiento, puedes dejar un medio de contacto de forma voluntaria.
¿Habrá represalias por usar el canal?
No. La Ley 2/2023 prohíbe cualquier represalia contra quien informa de buena fe y establece medidas de protección durante 2 años.
¿Qué pasa después de enviar la comunicación?
Si facilitas un medio de contacto, recibirás acuse de recibo en un máximo de 7 días naturales. El caso se analiza y se resuelve en un plazo máximo de 3 meses.
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