Serveis per a hotels i allotjaments

L’activitat hotelera viu de pics i temporades. Oferim la flexibilitat de reforçar l’equip quan més es necessita —congressos, esdeveniments, estiu— amb personal format en tracte al client i sempre alineat amb la imatge de l’establiment.

En hostaleria tot comunica, i la seguretat no n’és una excepció. Un hoste vol sentir-se protegit sense notar que el vigilen: el control d’accessos a zones comunes, parking o plantes ha de ser eficaç i, alhora, discret i cordial. El personal auxiliar d’un hotel és, en molts moments, la primera i l’última cara que veu el client.

El gran repte del sector és l’estacionalitat. L’ocupació es dispara a l’estiu, en ponts i durant congressos o esdeveniments, i cau en temporada baixa. Oferim la flexibilitat de reforçar l’equip exactament quan es necessita, amb personal format en atenció al client i, quan el destí ho requereix, amb idiomes, sense que l’hotel carregui amb costos fixos tot l’any.

Treballem amb establiments de ciutat i de la costa, donant suport a la recepció, el control d’accessos i els serveis auxiliars. La coordinació amb l’equip de l’hotel és clau: ens integrem en els seus protocols i la seva imatge perquè el reforç extern sigui invisible per a l’hoste i natural per a la plantilla.

En un hotel, el personal auxiliar i de recepció forma part de l’experiència del client tant com la recepció o la neteja de les habitacions. Un hoste valora sentir-se atès i ben acollit, i percep de seguida quan qui el rep o controla un accés ho fa amb professionalitat i cortesia. Per això el perfil importa tant com la disponibilitat.

Seleccionem persones amb orientació al tracte, bona presència i, quan el destí turístic ho exigeix, idiomes —cosa especialment rellevant a la Costa Daurada i a Barcelona, amb un públic internacional. Aquesta capacitat de comunicació marca la diferència en l’acollida de visites, el control de zones comunes i el suport a la recepció.

I ho combinem amb la flexibilitat que el sector necessita: reforçar l’equip a l’estiu, en ponts o durant un congrés, i ajustar-lo en temporada baixa, sense que l’hotel carregui amb una plantilla fixa sobredimensionada. Ens integrem en la imatge i els protocols de l’establiment perquè el reforç sigui invisible per al client.